La Scheda Cliente per il tuo Centro Estetico

Com'è fatta e a cosa serve una scheda cliente per l'estetica.

Sapere è potere: più conosci in dettaglio i tuoi clienti, più puoi migliorare i risultati della tua attività e questo è particolarmente vero nel settore dell'estetica dove le preferenze del cliente sono fondamentali.

Questa dinamica economica è ormai estremamente evidente: siamo nell'era dell'informazione e le informazioni sui consumatori - piaccia o non piaccia - saranno l'oro di questo secolo. Questo fanno alcune delle più grandi società al mondo come Facebook, Google, Youtube e Amazon.

Di seguito proveremo a costruire un modello di scheda cliente per l'estetica e a fare alcuni esempi di come possa tornarti utile per la tua attività...

Un modello di scheda cliente per il tuo centro estetico

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Tutti parlano di schede clienti per organizzare anche le piccole imprese ma, in concreto, come è fatta una scheda cliente?

• Prima di tutto, deve contenere i dati anagrafici del cliente come nome, cognome, data di nascita e momento della prima visita.

• Poi, le informazioni di contatto come numero di telefono, email ed eventualmente indirizzo in modo che tu possa comunicare con il cliente in modo immediato.

• Infine, ti consigliamo di aggiungere note personali sul cliente in modo che, quando lo contatti o lui ti contatta, darai l'impressione di conoscerlo bene e di sapere esattamente cosa vuole.

Un particolare approfondimento lo merita il tema delle note sul cliente: in questa sezione della tua scheda cliente (potenzialmente divisa in più sottosezioni) annoterai informazioni come i trattamenti preferiti dai clienti, preferenze di giorni/orari, eventuali sue problematiche di salute o allergie a prodotti.

In sostanza, quello che devi includere nella scheda cliente deve permetterti A) di sapere chi è, B) di contattarlo e C) di sapere cosa vuole.

Tutte queste informazioni oltre a permetterti di alzare il livello della gestione del tuo centro estetico hanno anche un secondo e fondamentale obiettivo: fare marketing!

In merito, puoi leggere questo articolo su come realizzare sms promozionali o quest'altro su come creare una newsletter.

Come ottenere una scheda cliente 2.0

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Il primo passo è introdurre un semplice sistema di schede cliente nel tuo centro estetico, magari ancora cartacee. Ma il grande passo è informatizzare le schede cliente.

Questa scelta deve essere presa in maniera consapevole e, necessariamente, richiede un piccolo investimento da parte tua in termini di tempo e denaro. Ne puoi però ottenere dei benefici enormi in termini di apparenza di professionalità ed in termini di miglioramento della gestione del tuo centro e delle tue possibilità di fare marketing.

Il modo più facile per fare questo salto di qualità è quello di dotarti di un gestionale per centri estetici che abbia una funzionalità di creazione di schede clienti semplice ed efficace.

Perchè è meglio usare un gestionale specifico per centri estetici come Beauty Manager per gestire le tue schede cliente

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Per il tuo centro estetico ti serve per forza un gestionale specifico perché i dati che un bravo estetista deve sapere sui suoi clienti sono estremamente specifici e non paragonabili con quelli necessari per la gestione di altre attività.

In particolare, ti consgiliamo Beauty Manager perché ha tutte queste caratteristiche:

• Funziona per schede-cliente e ti permette di salvare tutte le informazioni che desideri sui tuoi clienti in modo semplice e veloce.

• Ha integrato un sistema di elaborazione statistica semplice ed intuitivo per capire, dati alla mano, come sta andando il tuo centro estetico e quali sono i tuoi migliori clienti da coccolare in modo particolare.

• Include un'agenda per gli appuntamenti per permetterti di "fare planning" dei tuoi impegni con i clienti, il tutto in modo integrato con l'anagrafica di schede cliente del tuo centro estetico.

• E' facile da usare e non richiede particolari competenze informatiche nè nuovi investimenti in computer visto che funziona su qualsiasi dispositivo, fisso o mobile che sia.

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